Perguntas Frequentes

Dépanneuse 13 é uma empresa de reboque e assistência rodoviária especializada em intervenção de emergência 24/7. Oferecemos serviços de reboque, assistência rodoviária e intervenção rápida em toda a região PACA com uma equipe de mecânicos especialistas.

Dépanneuse 13 foi fundada em 2015. Temos mais de 8 anos de experiência em reboque de automóveis, transporte de veículos e assistência rodoviária. Nossa expertise nos permite intervir eficazmente em todos os tipos de veículos.

Nosso escritório está localizado em 2 Bd de l'Océan, 13009 Marselha. Intervimos em toda a região PACA: Marselha, Aix-en-Provence, Toulon, Nice, Cannes, Antibes e todos os municípios vizinhos.

Sim, Dépanneuse 13 opera em toda a região Provença-Alpes-Costa Azul. Cobrimos Bouches-du-Rhône, Var, Alpes-Maritimes, Alpes-de-Haute-Provence, Vaucluse e Hautes-Alpes.

Dépanneuse 13 oferece todos os tipos de reboque de automóveis: bateria, pneu furado, abertura de porta, pane de motor, reboque de curta e longa distância, assistência para motos, reboque de veículos pesados. Intervimos em todos os tipos de veículos com equipamento profissional.

Sim, Dépanneuse 13 oferece um serviço de assistência automotiva 24/7, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nossa equipe está constantemente disponível para todas as suas emergências automotivas em toda a região PACA.

Nossos tempos de intervenção são otimizados: chegada ao local em menos de 20 minutos em Marselha, 30 minutos em outras cidades da PACA. Para emergências, priorizamos a rapidez da intervenção.

Sim, Dépanneuse 13 é parceira de muitas seguradoras. Gerenciamos diretamente os procedimentos administrativos e você não precisa adiantar nenhum custo.

Dépanneuse 13 utiliza equipamentos profissionais de última geração: diagnóstico eletrônico automotivo, ferramentas mecânicas especializadas, equipamentos de reboque seguros e veículos de intervenção adaptados. Nosso equipamento nos permite intervir em todos os tipos de veículos.

O diagnóstico eletrônico moderno oferece precisão superior, identificação rápida de falhas e reparo mais eficaz. Ao contrário do diagnóstico manual, identificamos precisamente os problemas graças às nossas ferramentas profissionais.

Sim, nossa frota de veículos é adaptada a todos os tipos de intervenções: carros leves, veículos utilitários, veículos pesados, motocicletas. Dispomos de guinchos, reboques e equipamentos especializados para cada situação.

Sim, Dépanneuse 13 intervém em todas as marcas de veículos: Peugeot, Renault, Citroën, BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen e todas as marcas estrangeiras. Nossa equipe é treinada em todos os tipos de veículos.

Nossos preços dependem do tipo de avaria, da distância de reboque, da complexidade da intervenção e do equipamento necessário. Cada intervenção é única, por isso oferecemos orçamentos personalizados gratuitos e transparentes.

Sim, oferecemos pacotes para avarias comuns (bateria, pneu furado), mas a maioria dos nossos serviços é cobrada de acordo com a intervenção. Adaptamos nossos preços à sua situação para oferecer a melhor solução.

Não, somos transparentes sobre nossos preços. Todos os custos são detalhados no orçamento: intervenção, diagnóstico, reparo, reboque e material. Nenhuma taxa adicional será cobrada sem o seu acordo prévio.

Sim, oferecemos facilidades de pagamento adaptadas à sua situação: pagamento em dinheiro, pagamento com cartão e faturamento direto ao seu seguro. Adaptamo-nos às suas restrições orçamentárias.

Nosso processo de intervenção ocorre em 4 etapas: 1) Chamada e diagnóstico da avaria, 2) Envio da equipe apropriada, 3) Intervenção e reparo no local, 4) Verificação e faturamento. Mantemos você informado em cada etapa.

A duração depende do tipo de avaria. Uma avaria de bateria leva 15-30 minutos, um pneu furado 20-45 minutos, um reboque 30-60 minutos dependendo da distância. Damos uma estimativa precisa do tempo durante a chamada.

Sim, informamos em tempo real a chegada da nossa equipe. Você recebe um SMS com o horário estimado de chegada e pode ligar para nós a qualquer momento para perguntas ou atualizações.

Após a intervenção, entregamos uma fatura detalhada, verificamos se tudo está funcionando corretamente e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida. Também oferecemos um acompanhamento e uma garantia em nossas intervenções.