Questions Fréquentes

Dépanneuse 13 est une entreprise de dépannage automobile et remorquage spécialisée dans l'intervention d'urgence 24h/24. Nous proposons des services de dépannage, remorquage, assistance routière et intervention rapide dans toute la région PACA avec une équipe de mécaniciens experts.

Dépanneuse 13 a été fondée en 2015. Nous avons donc plus de 8 ans d'expérience dans le dépannage automobile, le remorquage et l'assistance routière. Notre expertise nous permet d'intervenir efficacement sur tous types de véhicules.

Notre bureau est situé au 2 Bd de l'Océan, 13009 Marseille. Nous intervenons dans toute la région PACA : Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Nice, Cannes, Antibes et toutes les communes environnantes.

Oui, Dépanneuse 13 intervient dans toute la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Nous couvrons les Bouches-du-Rhône, le Var, les Alpes-Maritimes, les Alpes-de-Haute-Provence, le Vaucluse et les Hautes-Alpes.

Dépanneuse 13 propose tous types de dépannage automobile : batterie, crevaison, ouverture de porte, panne moteur, remorquage courte et longue distance, assistance moto, dépannage poids lourd. Nous intervenons sur tous types de véhicules avec du matériel professionnel.

Oui, Dépanneuse 13 propose un service d'assistance automobile 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Notre équipe est disponible en permanence pour toutes vos urgences automobiles dans toute la région PACA.

Nos délais d'intervention sont optimisés : arrivée sur site en moins de 20 minutes à Marseille, 30 minutes dans les autres villes de PACA. Pour les urgences, nous privilégions la rapidité d'intervention.

Oui, Dépanneuse 13 est partenaire de nombreuses compagnies d'assurance. Nous gérons directement les démarches administratives et vous n'avez pas d'avance de frais à effectuer.

Dépanneuse 13 utilise un matériel professionnel de dernière génération : diagnostic électronique automobile, outils de mécanique spécialisés, équipements de remorquage sécurisés, et véhicules d'intervention adaptés. Notre équipement nous permet d'intervenir sur tous types de véhicules.

Le diagnostic électronique moderne offre une précision supérieure, une identification rapide des pannes, et une réparation plus efficace. Contrairement au diagnostic manuel, nous identifions précisément les problèmes grâce à nos outils professionnels.

Oui, notre flotte de véhicules est adaptée à tous types d'interventions : voitures légères, utilitaires, poids lourds, motos. Nous disposons de dépanneuses, remorques et équipements spécialisés pour chaque situation.

Oui, Dépanneuse 13 intervient sur toutes marques de véhicules : Peugeot, Renault, Citroën, BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen, et toutes les marques étrangères. Notre équipe est formée sur tous types de véhicules.

Nos tarifs dépendent du type de dépannage, de la distance de remorquage, de la complexité de l'intervention, et du matériel nécessaire. Chaque intervention est unique, c'est pourquoi nous proposons des devis personnalisés gratuits et transparents.

Oui, nous proposons des forfaits pour les dépannages courants (batterie, crevaison), mais la plupart de nos services sont tarifés selon l'intervention. Nous adaptons nos tarifs à votre situation pour vous proposer la meilleure solution.

Non, nous sommes transparents sur nos tarifs. Tous les coûts sont détaillés dans le devis : intervention, diagnostic, réparation, remorquage, et matériel. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé sans votre accord préalable.

Oui, nous proposons des facilités de paiement adaptées à votre situation : paiement comptant, paiement par carte, et facturation directe à votre assurance. Nous nous adaptons à vos contraintes budgétaires.

Notre processus d'intervention se déroule en 4 étapes : 1) Appel et diagnostic de la panne, 2) Déplacement de l'équipe appropriée, 3) Intervention et réparation sur site, 4) Vérification et facturation. Nous vous tenons informés à chaque étape.

La durée dépend du type de panne. Un dépannage batterie prend 15-30 minutes, une crevaison 20-45 minutes, un remorquage 30-60 minutes selon la distance. Nous vous donnons un délai précis lors de l'appel.

Oui, nous vous informons en temps réel de l'arrivée de notre équipe. Vous recevez un SMS avec l'heure d'arrivée estimée et pouvez nous appeler à tout moment pour des questions ou mises à jour.

Après l'intervention, nous vous remettons une facture détaillée, nous vérifions que tout fonctionne correctement, et nous restons disponibles pour toute question. Nous proposons également un suivi et une garantie sur nos interventions.