Preguntas Frecuentes

Dépanneuse 13 es una empresa de remolque y asistencia en carretera especializada en intervenciones de emergencia 24/7. Ofrecemos servicios de remolque, asistencia en carretera e intervención rápida en toda la región PACA con un equipo de mecánicos expertos.

Dépanneuse 13 fue fundada en 2015. Tenemos más de 8 años de experiencia en remolque de automóviles, transporte de vehículos y asistencia en carretera. Nuestra experiencia nos permite intervenir eficazmente en todo tipo de vehículos.

Nuestra oficina está ubicada en 2 Bd de l'Océan, 13009 Marsella. Intervenimos en toda la región PACA: Marsella, Aix-en-Provence, Tolón, Niza, Cannes, Antibes y todos los municipios circundantes.

Sí, Dépanneuse 13 interviene en toda la región Provenza-Alpes-Costa Azul. Cubrimos Bocas del Ródano, Var, Alpes Marítimos, Alpes de Alta Provenza, Vaucluse y Altos Alpes.

Dépanneuse 13 ofrece todo tipo de remolque de automóviles: batería, pinchazo, apertura de puertas, avería del motor, remolque de corta y larga distancia, asistencia para motocicletas, remolque de vehículos pesados. Intervenimos en todo tipo de vehículos con equipo profesional.

Sí, Dépanneuse 13 ofrece un servicio de asistencia automotriz 24/7, los 365 días del año. Nuestro equipo está constantemente disponible para todas sus emergencias automovilísticas en toda la región PACA.

Nuestros tiempos de intervención están optimizados: llegada al sitio en menos de 20 minutos en Marsella, 30 minutos en otras ciudades de PACA. Para emergencias, priorizamos la rapidez de la intervención.

Sí, Dépanneuse 13 es socio de muchas compañías de seguros. Gestionamos directamente los trámites administrativos y no tiene que adelantar ningún costo.

Dépanneuse 13 utiliza equipos profesionales de última generación: diagnóstico electrónico automotriz, herramientas mecánicas especializadas, equipos de remolque seguros y vehículos de intervención adaptados. Nuestro equipo nos permite intervenir en todo tipo de vehículos.

El diagnóstico electrónico moderno ofrece una precisión superior, una identificación rápida de averías y una reparación más eficaz. A diferencia del diagnóstico manual, identificamos con precisión los problemas gracias a nuestras herramientas profesionales.

Sí, nuestra flota de vehículos está adaptada a todo tipo de intervenciones: coches ligeros, vehículos utilitarios, vehículos pesados, motocicletas. Disponemos de grúas, remolques y equipos especializados para cada situación.

Sí, Dépanneuse 13 interviene en todas las marcas de vehículos: Peugeot, Renault, Citroën, BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen y todas las marcas extranjeras. Nuestro equipo está capacitado en todo tipo de vehículos.

Nuestros precios dependen del tipo de avería, la distancia de remolque, la complejidad de la intervención y el equipo necesario. Cada intervención es única, por eso ofrecemos presupuestos personalizados gratuitos y transparentes.

Sí, ofrecemos paquetes para averías comunes (batería, pinchazo), pero la mayoría de nuestros servicios se cobran según la intervención. Adaptamos nuestros precios a su situación para ofrecerle la mejor solución.

No, somos transparentes con nuestros precios. Todos los costos se detallan en el presupuesto: intervención, diagnóstico, reparación, remolque y material. No se cobrarán costos adicionales sin su acuerdo previo.

Sí, ofrecemos facilidades de pago adaptadas a su situación: pago en efectivo, pago con tarjeta y facturación directa a su seguro. Nos adaptamos a sus limitaciones presupuestarias.

Nuestro proceso de intervención se lleva a cabo en 4 pasos: 1) Llamada y diagnóstico de la avería, 2) Envío del equipo adecuado, 3) Intervención y reparación en el sitio, 4) Verificación y facturación. Le mantenemos informado en cada paso.

La duración depende del tipo de avería. Una avería de batería toma 15-30 minutos, un pinchazo 20-45 minutos, un remolque 30-60 minutos según la distancia. Le damos una estimación precisa del tiempo durante la llamada.

Sí, le informamos en tiempo real de la llegada de nuestro equipo. Recibe un SMS con la hora estimada de llegada y puede llamarnos en cualquier momento para preguntas o actualizaciones.

Después de la intervención, le entregamos una factura detallada, verificamos que todo funcione correctamente y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. También ofrecemos un seguimiento y una garantía en nuestras intervenciones.